Twoje dane w Playzini Casino

Działamy od 2024 roku jako marka Zini Gaming GmbH z siedzibą poza Unią Europejską i przyjmujemy obowiązki wynikające z RODO wobec graczy z Polski na tych samych zasadach, jakie obowiązywałyby licencjonowanego operatora z UE. Poniżej opisujemy dokładnie, jakie dane o Tobie przetwarzamy, po co, jak długo je przechowujemy i co możesz z nimi zrobić.

Jakie dane o Tobie gromadzimy

Kategorie danych

Ograniczamy zbieranie danych do tego, co jest niezbędne do obsługi Twojego konta, płatności i wymogów regulacyjnych. Nie profilujemy Cię na podstawie danych zewnętrznych ani nie kupujemy list marketingowych.

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, data urodzenia, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania, obywatelstwo.
• Dokumenty weryfikacyjne: skan lub zdjęcie dokumentu tożsamości (dowód osobisty, paszport), potwierdzenie adresu (rachunek za media nie starszy niż 3 miesiące) oraz potwierdzenie metody płatności.
• Dane transakcyjne: wpłaty i wypłaty (BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele elektroniczne, kryptowaluty), kwoty, daty, statusy i historię salda konta.
• Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka, data i godzina logowania, identyfikator sesji.
• Dane z rozgrywki: historia gier, obstawiane zakłady sportowe, wyniki sesji, limity depozytów i strat, które sam ustawiłeś.
• Preferencje marketingowe: zgody na e-maile promocyjne, SMS-y oraz ustawienia powiadomień o bonusach.

Do czego wykorzystujemy Twoje dane

Cele przetwarzania

Każde wykorzystanie Twoich danych odpowiada konkretnej funkcji kasyna. Oto pełna lista celów, do których danych używamy:

• Utworzenie i utrzymanie konta gracza (rejestracja, logowanie, uwierzytelnianie dwuskładnikowe).
• Weryfikacja KYC przed pierwszą wypłatą, zrealizowana przez nas w ciągu 24 do 48 godzin od dostarczenia dokumentów.
• Obsługa wpłat i wypłat oraz rozliczenia walutowe (PLN, EUR, USD, BTC, ETH, USDT).
• Zapobieganie oszustwom: wykrywanie multi-accountingu, prania pieniędzy, korzystania zbotów oraz nadużyć bonusowych.
• Monitoring odpowiedzialnej gry: kontrole limitów, przypomnienia o czasie sesji oraz obsługa samowykluczenia, w tym współpraca z KBPN i Gambling Therapy.
• Marketing wyłącznie za Twoją zgodą: informacje o cashbacku do 15%, bonusach weekendowych do 1 000 PLN i turniejach Pragmatic Drops & Wins.
• Wypełnienie obowiązków prawnych wobec licencji Curaçao eGaming (numer 8048/JAZ2020-13) i przepisów AML.

Podstawy prawne przetwarzania

Umowa. Rejestracja konta w Playzini Casino stanowi umowę o świadczenie usług gry. Na jej podstawie przetwarzamy dane identyfikacyjne, transakcyjne i rozgrywkowe, bo bez nich nie możemy prowadzić Twojego konta ani obsługiwać płatności. Ta podstawa obowiązuje od momentu akceptacji regulaminu.

Obowiązek prawny. Przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz warunki naszej licencji nakazują nam weryfikację tożsamości i prowadzenie dokumentacji transakcyjnej. W tym zakresie nie pytamy o zgodę, bo prawo nie daje nam wyboru, a odmowa dostarczenia dokumentów blokuje wypłaty.

Uzasadniony interes. Wykorzystujemy dane techniczne i logi sesji, by wykrywać nadużyny i oszustwa, zabezpieczać platformę przed atakami oraz rozstrzygać spory z graczami na podstawie zapisów rozgrywki. Interes bezpieczeństwa wspólnoty graczy przeważa tu nad minimalnym wkroczeniem w Twoją prywatność.

Zgoda. Marketing bezpośredni, powiadomienia SMS i analityka oparta na plikach innych niż niezbędne działają wyłącznie po Twojej dobrowolnej zgodzie. Cofnięcie zgody jest zawsze możliwe jednym kliknięciem, a jego skutkiem natychmiastowe zaprzestanie danego rodzaju komunikacji.

Jak długo przechowujemy dane

Okresy przechowywania zależą od kategorii danych i obowiązujących nas wymogów regulacyjnych, nie od decyzji marketingowych. Po upływie danego okresu usuwamy dane lub anonimizujemy je tak, by nie wskazywały na Twoją osobę.

Z kim dzielimy się danymi

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych podmiotom reklamowym. Przekazujemy je wyłącznie podmiotom, które realnie świadczą usługi niezbędne do działania kasyna, i to tylko w zakresie, jakiego wymaga dana usługa.

• Operatorzy płatności: procesorzy BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton oraz operatorzy transakcji kryptowalutowych.
• Dostawcy weryfikacji KYC i AML: podmioty sprawdzające tożsamość, wiek, sankcje i listy PEP.
• Regulatorzy i organy ścigania: Curaçao eGaming oraz właściwe organy na wniosek zgodny z prawem.
• Dostawcy usług IT: hosting, zabezpieczenia serwerów, obsługa czatu na żywo (dostępność 24/7).
• Dostawcy narzędzi analitycznych: wyłącznie dane zagregowane lub pseudonimizowane, z Twoją zgodą.

Twoje prawa i jak z nich skorzystasz

Z każdego prawa korzystasz bezpłatnie, wysyłając wiadomość na adres [email protected] lub do inspektora ochrony danych pod [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 30 dni od otrzymania wniosku, a w uzasadnionych przypadkach przedłużamy termin o kolejne 60 dni, informując Cię o tym wcześniej.

• Prawo dostępu: uzyskasz kopię danych, które o Tobie przetwarzamy, wraz z celami i podstawami prawnymi.
• Prawo sprostowania: poprawiamy nieaktualne lub błędne dane, na przykład adres czy numer telefonu.
• Prawo do usunięcia: usuwamy dane, gdy nie ma podstawy do dalszego przetwarzania, z wyjątkiem okresów regulacyjnych z tabeli powyżej.
• Pright przenoszenia: otrzymasz dane identyfikacyjne i historię transakcji w ustrukturyzowanym formacie.
• Prawo sprzeciwu: wnosisz sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
• Cofnięcie zgody marketingowej: w każdym e-mailu promocyjnym, jednym kliknięciem.
• Prawo skargi: możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), nawet bez wcześniejszego kontaktu z nami.

Pliki cookies i analityka

Używamy plików niezbędnych (sesja logowania, bezpieczeństwo płatności, zapamiętywanie wyboru języka: polskiego, angielskiego, niemieckiego lub norweskiego) oraz, po Twojej zgodzie, plików analitycznych i marketingowych. Pełną listę plików, ich celów i okresów ważności znajdziesz w naszej polityce cookies, do której linkujemy w banerze zgody. Baner pozwala odrzucić wszystkie pliki inne niż niezbędne jednym kliknięciem, a zmiana decyzji jest dostępna w ustawieniach konta w każdej chwili.

Jak zabezpieczamy Twoje dane

Cała komunikacja między Twoim urządzeniem a naszą platformą, także w wersji mobilnej HTML5, przebiega w szyfrowaniu TLS, a wrażliwe dane dokumentów przechowujemy w zaszyfrowanej postaci. Dostęp do Twoich danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, których zakres uprawnień odpowiada wykonywanym obowiązkom, a każdy dostęp jest rejestrowany w logach poddawanych audytowi.

Jeżeli doszłoby do naruszenia ochrony danych mogącego zagrozić Twoim prawom i wolnościom, powiadomimy Cię oraz właściwy organ nadzorczy nie później niż w terminie wymaganym przez RODO, opisując zakres naruszenia i podjęte środki. Kwestie ochrony danych możesz zawsze kierować do inspektora ochrony danych pod adresem [email protected], a sprawy konta i płatności do działu wsparcia 24/7 na [email protected].

Najczęściej zadawane pytania

Czy Playzini Casino wymaga ode mnie dokumentów, nawet jeśli nie chcę wypłaty?

Pełna weryfikacja KYC (dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i metody płatności) jest wymagana przed pierwszą wypłatą. Wpłaty i granie nie wymagają wcześniejszego dostarczenia dokumentów, chyba że uruchomimy kontrole bezpieczeństwa.

Jak szybko usuwacie moje dane po zamknięciu konta?

Dane marketingowe usuwamy natychmiast lub po cofnięciu zgody. Dane transakcyjne i weryfikacyjne musimy przechowywać co najmniej 5 lat od zamknięcia konta zgodnie z wymogami AML, potem je usuwamy lub anonimizujemy.

Czy mogę cofnąć zgodę na e-maile z bonusami i dalej grać?

Tak. Cofnięcie zgody marketingowej nie wpływa na konto, wypłaty ani na dostęp do gier. Link rezygnacji znajduje się w każdej wiadomości promocyjnej.

Czy moje dane trafiają do firm reklamowych?

Nie sprzedajemy danych podmiotom reklamowym. Udostępniamy je wyłącznie operatorom płatności, dostawcom weryfikacji KYC/AML, regulatorowi i dostawcom usług IT, w zakresie niezbędnym do świadczenia danej usługi.